接下來,inDeco藝格工裝就以跑路的家裝企業為例,淺談互聯網裝修。
一、互聯網裝修的產生
互聯網紅利的大風向 在互聯網O2O創業投資的大環境影響下,很快波及裝修企業,其中最為迅速的便是占據裝修行業市場最大份額的家裝。一時之間,數百家公司轉型為互聯網家裝,借道互聯網與資本力量,進行線上營銷線下極速擴張的步伐。
行業屬性壁壘 由于裝修行業本身冗長的產業鏈輻射導致市場亂象、尾款難收面臨的資金鏈困難以及競爭壓力也越來越大,導致企業危機重重,互聯網+的趨勢,讓傳統裝修企業看了了新的曙光。
客戶群體的消費習慣 80后90后客戶群體的消費習慣快速轉變,互聯網式消費已成必然,而這正是傳統裝修公司的軟肋,導致其轉型走向互聯網。
二、互聯網裝修的隱患
隨之互聯網趨勢的快速帶動下,轉型的互聯網家裝企業采用線上營銷線下迅速擴張的模式,從而埋下種種隱患。
方式疊加、本質未變 現有大部分互聯網裝修都是將互聯網和裝修兩種簡單相加,將裝修信息搬到網上,通過互聯網建立平臺,獲取更多客戶,而對裝修本質毫無改變。互聯網裝修更準確講是一種新的裝修營銷手段。
本質升級停滯未能滿足業務擴張 利用資本進入的優勢,以廣撒網方式占領終端市場,利益復雜的加盟擴充下,短時間內帶來突起的業務量,而完全忽視了企業內部的專業性、內控管理、業務承載量以及資金周轉等問題。
全產業鏈管理松散監管空白 互聯網平臺虛擬網絡,往往讓企業更多關注線上運營,而忽略了裝修行業本來的產業鏈覆蓋,而更多的采用分包制度,從而層層分包導致疊加的價格空間、質量把控不夠以及責任不清晰問題,造成裝修后各類扯皮、投訴現象。
三、淺談真正的互聯網裝修
如上,互聯網模式是必然,同時確實存在各類隱患,更有甚者各大企業紛紛跑路,那么問題又出現在哪里呢?inDeco藝格工裝認為,不管是家裝還是公裝,傳統的裝修行業并不能單獨的利用互聯網平臺,以O2O的模式去拓展業務,而是結合行業屬性,將整個互聯網思維貫穿到本身企業發展中。
1、 互聯網思維,客戶導向
以上我們提到了很多互聯網家裝企業,而他們的本質是更多的去發展互聯網方式、關注注重線上運營,而完全忽略了互聯網思維的用戶體驗。InDeco藝格工裝認為,不管是家裝還是公裝,本應以客戶為導向,結合感性元素,利用自己專業的最大優勢,為客戶帶來更好的定制化服務體驗,而不是單純的進行空間上的物理設計裝修。
裝修行業本身是一種傳統實業,最終呈現看得見的摸得到的空間效果,但空間往往也承載著更多感性元素。家裝可能是一種親情、愛情以及人的個體關系的氛圍體現;而公裝更多是企業品牌傳承、人文關系的微妙關系承載等等,因此在進行任何裝修工作前,inDeco藝格工裝都講對企業進行全面了解,間接引導客戶深層需求。
2、 數據驅動運營,不斷創新
互聯網的魅力,不外乎龐大的數據累計,從而隱藏著更多的商業秘密。傳統裝修行業的互聯網轉型也往往忽視數據的魅力。裝修行業輻射的產業鏈很廣,每個環節過程都可以以數據的形式呈現,越來越多的項目累計必將產生大量數據。真正具有互聯網思維的企業,必然將這些以數據形式逐一記錄,后期就龐大的數據逐項分析,會發現更多潛在規則,經驗總結運用到之后項目運營上,避免重復作業的成本浪費。
此外,隨著企業商業模式的逐漸成熟,合理進行以往數據的應用,將數據變現,又是典型的互聯網思維。inDeco藝格工裝在此方面,尤其重視,將大量數據分析而得結果應用到采購優化、流程簡化以及模塊化運營中,全方面提升裝修服務。
3、 去中間化,全產業鏈把控
這是目前互聯網變化的最大特點,也是很多傳統業者互聯網化的必經之路。而面對傳統的裝修行業,全產業鏈把控無非是去中間化最好的方法。裝修涉及到設計、板材、施工等諸多環節,且相互不聯通,這其中各環節相互磨合以及溝通,往往大大降低裝修效率。當裝修公司全產業鏈把控,從設計到裝修等一站式執行時,各環節無縫對接深度融合,不僅可避免產生價格的灰色地帶,還可以全程的質量以及信息關鍵點的明確控制。
inDeco藝格工裝,一站式設計空間解決方案供應商,全產業鏈把控,真正為客戶做到價格透明、工期保障以及進度的時時更新反饋,讓客戶體現互聯網模式的全管家裝修服務。
4、 系統售后服務,全程追蹤
裝修行業本身作業周期長,覆蓋產業多,專業性強以及消費者使用周期更長,因此,相對傳統的互聯網裝修模式應全面著手對項目售后的維護管理。其一,對消費者而言,可以帶來更好的服務體驗;其二,對項目本身而言,空間功能得到更好的使用保障;其三,對企業發展而言,能夠及時了解各個環節的實際產出效果,從而及時調整之后的工作。
除此之外,套用互聯網的口碑效應,完善的售后服務,也是針對每個服務過的客戶口碑的積累,在利用互聯網傳播優勢下,迅速建立裝修企業自己的市場影響力。
5、 服務升級
隨著互聯網趨勢的大背景下,客戶的消費理念也受到潛移默化的影響。就裝修行業,不僅家裝或者公裝客戶已經不再是簡答的空間設計裝修,他們希望裝修公司可以滿足空間上延伸的更多的需求。
以公裝行業為主,inDeco藝格工裝不僅僅提供一站式設計裝修服務,并搭建了inOaaS服務(Office as a Service辦公即服務),提供從設計裝修、智能辦公、保潔、維修、裝飾、軟硬件配套設施到法務、社保、財務、金融等一系列辦公所需解決方案。
四、互聯網裝修的未來
在現象級的互聯網家裝跑路的情況下,想必更多傳統行業已全新審視自己,真正理解互聯網思維。正如inDeco藝格工裝,將全新的“辦公模塊設計”理念引入國內,結合自有團隊研發的產品,全面提供從空間設計、材料搭配、產品選型到施工工藝管控的一體化裝修服務。高品質滿足企業裝修需求,并通過設計改造提升空間價值、促進商業營銷及帶動企業發展。
并且提倡人性化、健康化、智能化,我們也相信這將是互聯網裝修的未來趨勢。
面對復雜的裝修行業,企業又將如何判斷和選擇正規公裝公司? inDeco藝格工裝的建議供您參考。https://mp.weixin.qq.com/s/BtgDvjiTr2P-533ZtP6LzQ