最近，受疫情影響，很多人“被迫”停下匆忙的腳步開啟居家模式，城市生活“慢”了下來。作為疫情防控的第一線，社區各界人士紛紛投身戰“疫”一線，努力做好每個社區單元的居民服務保障工作，這之中也有一群自發前來幫忙的鏈家志愿者。

北京鏈家保利中央公園店是所在小區的社區團購自取點，本輪疫情發生后，門店商圈經理賈洪玉的團隊也有了一份新的社區“工作”。除日常社區志愿者服務外，他們還把居民采購的蔬菜瓜果等送貨上門，做好居民物資“最后二百米”的保障，讓社區的團購不停滯，居民沒有缺菜的恐慌。

分揀、整理、配送“最后二百米”物資保障

“四號樓2單元，六斤帶骨的五花肉、兩捆青菜、兩箱礦泉水；五號樓3單元，三斤豬腿肉、兩斤洋蔥、兩斤青椒……”

結束了一天的志愿者服務工作，賈洪玉又忙碌了起來，他還有另一份“工作”要去做，一單一單分配著當天送到的蔬菜瓜果、米面糧油，甚至還有大的桶裝水，這些都是社區居民“團來的”。分揀完畢后，要馬上安排同事們去配送。

隨著北京疫情防控工作的深入，賈洪玉所在的保利中央公園店附近社區也有樓棟被管控。疫情突然“造訪”，有些人是被動的，而有些人則是主動響應政策減少外出。賈洪玉帶領的團隊為門店覆蓋的多個小區進行志愿者服務，也開始了一些運送跑腿。

“社區團購自取點已經持續好久了，一開始也不需要我們有什么服務，只是提供一個場所暫時存放一下。那時候社區居民基本都是自取，有一些大爺大媽腿腳不方便的，我們也愿意送上門，但這種情況并不多。最近越來越多的人減少了出門次數，選擇‘配送’的居民也成倍增長，由原來的偶爾幾單增長到十幾單，再到現在的一天幾十單。”賈洪玉說。

保利中央公園共有共1071戶，而賈洪玉所帶領的“運輸小隊”目前能覆蓋半數左右。“人數還在不斷增加，我們有個核心大群目前有400多位居民，其他群也會有采買需求，這幾天的運量已經有明顯增加了。”據賈洪玉介紹，之前下午五點半結束志愿者工作后，分揀、配送大概七點就能結束，現在可能要到晚上八點，有時候還會到晚上九點。

分揀歸類的一筆筆記錄，樓棟下、家門口的一個個蔬菜包，現在也成了賈洪玉團隊每天工作的日常。

送錯、丟失“自掏腰包”賠付服務居民有溫度

隨著居民采購貨品逐漸增多，賈洪玉所在的門店也擴出了一個大的“倉庫區”，東西多了添置了新貨架，生鮮、肉類多了又添置了冰柜……一旦發生送錯、丟失等問題，也承諾居民由自己進行賠付。“雖然目前還沒有意外發生，但承諾是必須的，至少要讓大家安心才行。”

“社區居民都是朋友，幫朋友的忙算不上難事。”作為賈洪玉團隊的一員，陳雪并沒有因為這份“額外工作”而感到有負擔，她認為，自己就是社區的一份子，既然是這個大家庭的一員，幫忙也是理所應當的。“經紀人這份工作就是要熱心才吃得開，幫助更多的人，也讓我在工作中獲得了更多的快樂和成就感。”

賈洪玉和他的團隊是北京鏈家成為社區好鄰居的一個縮影，在他們平時的工作中，熱情幫助“鄰居”解決生活上的瑣事；而在疫情防控期間，則積極投入志愿者行列，參與門口值勤、核酸篩查、物資運送、應急服務等工作。

賈洪玉在群里留下這樣一段話“雖然我們店應防控要求暫時關店了，但是我們還沒有關團，要讓每一位鄰居生活必需品有保障。”他們的付出，也得到了“鄰居”的認可，贏得了社區上下的一致好評。

據悉，今年11月以來，北京鏈家共派出防疫志愿者1058人次，服務了106個社區和站點，服務時長超過4288小時。

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